Bandbreite der Dienstleistungen
Bandbreite der Dienstleistungen

Bandbreite der Dienstleistungen

Seit mehr als 40 Jahren bietet ORDAT Dienstleistungen rund um das Thema ERP. Auf Grundlage der umfangreichen Erfahrungen bei Software-Entwicklung, Systemeinführung und -integration sowie unseres tiefen Prozess-Knowhows ist ein maßgeschneidertes Angebot entstanden, das Kunden in nahezu allen Belangen der Produktionssteuerung Unterstützung bietet.

ORDAT unterstützt seine Kunden dabei, die Möglichkeiten des installierten ERP-Systems optimal auszuschöpfen. Oft gibt es erhebliche Reserven bei der Nutzung,  z. B. wenn die Einführung des Systems bereits einige Jahre zurückliegt und sich seitdem die Geschäftsprozesse verändert haben, ohne dass das ERP-System in diese Veränderungen optimal eingebunden wurde.

Grundlage der Potenzialanalyse ist eine systematische, strukturierte Arbeitsmethodik, die alle relevanten Aspekte berücksichtigt. Die gesammelten Daten geben Aufschluss über Ansatzpunkte für Verbesserungen in der Organisation des Unternehmens, decken Schulungsdefizite auf oder bilden eine solide Basis für die zukünftige ERP-Strategie.

Am Ende erhalten unsere Kunden einen umfassenden Bericht mit individuellen Handlungsempfehlungen.

Zielsetzungen der ERP-Potenzialanalyse

  • Strukturierte Analyse und Bewertung der installierten ERP-Unterstützung
  • Aufdecken von Fehlentwicklungen/Fehlinvestitionen in „Insellösungen“
  • Transparenz hinsichtlich des installierten ERP-Systems
  • Steigerung des Nutzungsgrades des ERP-Systems
  • Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
  • Ableitung von organisatorischen und IT-technischen Verbesserungsmaßnahmen
  • Verankerung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Basis für nachhaltige ERP-Strategie
  • Verbesserung der Datenqualität
  • Erhöhung der Anwenderqualifikation

Für unsere Kunden ist das Know-how ihrer Mitarbeiter ein wichtiger Wettbewerbsfaktor.
ORDAT bietet daher ein modular aufgebautes Trainings- und Schulungskonzept für unterschiedliche Anwendergruppen und Qualifikationsstufen.

Das ORDAT Training kombiniert Inhalte, Infrastruktur sowie Bildungslösungen und bietet eine große Schulungsbreite und -tiefe auch für spezifische Anforderungen. Die Mitarbeiter unserer Kunden profitieren dabei von einem systematischen, praxisorientierten Bildungsangebot zu unterschiedlichen Schwerpunktthemen – und von dem Knowhow erfahrener Trainer.
Auf Wunsch erstellt ORDAT auch individuelle Trainingskonzepte.

Tutorials, Webcasts, Anwendertipps

ORDAT stellt seinen Kunden Video-Tutorials zu oft nachgefragten Themen sowie substanzielle Anwendertipps zur Verfügung. Der Newsletter bietet darüber hinaus regelmäßige Hinweise und Tricks für die tägliche Arbeit. Insbesondere bei relevanten Gesetzesänderungen haben sich Webcasts als Informationsmedium bei den Kunden bewährt.

Reichen die Möglichkeiten der Parametrisierung des Standard-ERP-Systems nicht aus, um spezifische Geschäftsprozesse oder individuelle Kundenanforderungen abzudecken, realisiert ORDAT Softwareerweiterungen mittels leistungsfähiger Entwicklungswerkzeuge.

Entsprechend unserer Unternehmensphilosophie werden kundenspezifische Entwicklungen durch konsequente Einhaltung der Best-Practice Guidelines durchgeführt. Dadurch entstehen releasefähige Individualkomponenten.

Neben ihrem technologischem Know-how verfügen unsere Software-Ingenieure vor allem auch über umfangreiches, betriebswirtschaftliches und branchenspezifisches Fachwissen. Sie stehen in engem Kontakt mit unseren Kunden und erarbeiten gemeinsam mit ihnen die benötigten Konzepte und Lösungen.

Auch nach der erfolgreichen Installation eines ERP-Systems steht ORDAT seinen Kunden mit Rat und Tat zur Seite.
Die hohe Kompetenz und der Service unseres Supports werden regelmäßig in Kundenumfragen und Studien hervorgehoben. Unseren Kunden stehen dabei zwei verschiedene Service-Portale zur Verfügung.

ORDAT Support Portal

In dem passwortgeschützten Bereich des ORDAT Support Portals  stehen nicht nur die Releasedokumentationen zum Download bereit. Auch aktuelle Gesetzesänderungen und deren Auswirkungen auf die betrieblichen Abläufe können hier nachgelesen werden – ebenso wie Neuigkeiten über Optimierungen und Erweiterungen bei einzelnen Teilsystemen. Das Download-Angebot umfasst darüber hinaus auch Fachvorträge und Bilder durchgeführter Veranstaltungen.

Support Portal

ORDAT Ticket Portal

Im Ticket Portal können Kunden spezifische Supportanfragen (Tickets) stellen und deren Status verfolgen. Hierdurch werden eine schnellere Bearbeitung der Anfragen und eine hohe Transparenz für unsere Kunden ermöglicht.

Ticket Portal

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